取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)程序

我院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)廣州如江智能科技有限公司工程師的前期調(diào)試與安裝，于8月13日開(kāi)始試運(yùn)行。

取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)程序主要針對(duì)科SHI進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)排號(hào)、叫號(hào)。系統(tǒng)通過(guò)與的HIS系統(tǒng)對(duì)接，患者G號(hào)結(jié)束后，相關(guān)數(shù)據(jù)傳入排隊(duì)系統(tǒng)，候診大廳顯示屏上顯示當(dāng)前患者的序號(hào)，同時(shí)診SHI的LED小屏也可以顯示該診SHI醫(yī)生的信息以及當(dāng)前患者。所有候診或問(wèn)診過(guò)程都一目了然，患者可以根據(jù)提示到診SHI有序問(wèn)診，還可以根據(jù)時(shí)間差有序安排自己的時(shí)間，不會(huì)再擔(dān)心存在插隊(duì)現(xiàn)象，從根本上解決了原來(lái)排隊(duì)混亂、無(wú)序等問(wèn)題，確保問(wèn)診的良好秩序，減少因排隊(duì)問(wèn)題而引發(fā)的醫(yī)患矛盾。

通過(guò)近一段時(shí)間的試運(yùn)行，以往患者與家屬在候診區(qū)來(lái)回走動(dòng)、焦急等待的現(xiàn)象悄然發(fā)生了變化，患者自動(dòng)坐在等候椅上聽(tīng)到叫號(hào)廣播呼叫或看到顯示屏顯示其本人序號(hào)后，按順序問(wèn)診，取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)程序，秩序、患者就醫(yī)體驗(yàn)得到明顯改善。該系統(tǒng)的成功應(yīng)用大大地改善了我院診療秩序，有效提升了服務(wù)效率，是在信息化建設(shè)中又一個(gè)服務(wù)百姓、方便患者的便民舉措。

　　隨著量的增大，為緩解患者候診排隊(duì)問(wèn)題，日前，市中正式啟用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，利用信息化手段，簡(jiǎn)化流程，減少人為干擾因素，方便患者問(wèn)診。

　　據(jù)介紹，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)啟用后，患者只要在G號(hào)，就會(huì)在G號(hào)單上獲得一個(gè)科SHI的排隊(duì)序號(hào)。在相應(yīng)的科SHI會(huì)有顯示屏顯示患者的序號(hào)、姓名等，其他可依據(jù)顯示屏上的序號(hào)，知道自己的秩序和大概的時(shí)間，可靈活掌握時(shí)間，或先去做其他檢查或坐著休息，再也不必拖著病體站著排隊(duì)等候。等待時(shí)也更人性化，患者只要耐心地坐著等待叫號(hào)，通過(guò)顯示屏上顯示的姓名和語(yǔ)音播報(bào)，去相應(yīng)的診SHI JIU診。

　　啟用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)這一便民舉措，實(shí)現(xiàn)了由電子排隊(duì)取代傳統(tǒng)的人員站隊(duì)，由語(yǔ)音叫號(hào)取代護(hù)士喊號(hào)，不僅解除了患者長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候之苦，還改善了服務(wù)環(huán)境，提高了工作效率，避免了插隊(duì)、擁堵現(xiàn)象的發(fā)生，有效地維護(hù)秩序。

隨著整體實(shí)力的不斷發(fā)展壯大，彩CHAO檢查的患者日益增多，根據(jù)二甲評(píng)審工作要求，為提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，蘇州市相城區(qū)中醫(yī)超聲科取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)程序于2017年10月18日正式啟用，該軟件采用廣州如江智能科技有限公司的排隊(duì)方案。

為謀劃和開(kāi)展好此項(xiàng)工作，超聲科召開(kāi)了專題會(huì)議，進(jìn)行了詳細(xì)的工作計(jì)劃和任務(wù)分工安排，并于如江科技的相關(guān)工程師反復(fù)溝通，院對(duì)此項(xiàng)工作也非常重視，范東杰副院長(zhǎng)親自出席了此次會(huì)議，對(duì)分診叫號(hào)工作進(jìn)行了周密部署和安排，指出超聲科要以此次分診工作為契機(jī)，不斷完善問(wèn)診流程，提高患者滿意度，為患者提供一個(gè)舒適便捷的環(huán)境，另外范院長(zhǎng)還對(duì)評(píng)審工作及超聲科建設(shè)工作做了詳細(xì)的指導(dǎo)。

取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)程序啟用后，到超聲科問(wèn)診的患者先到分診登記處排號(hào)，然后在候診區(qū)域等候，聽(tīng)到電腦叫號(hào)后到相應(yīng)診SHI檢查，這樣不僅為患者創(chuàng)造了一個(gè)舒適便捷的環(huán)境，還使診斷醫(yī)生能夠更加專注于診斷工作，為患者和臨床工作提供更好的影像學(xué)診斷。