原創(chuàng)：增加進(jìn)球和減少失誤誰(shuí)重要？無(wú)錫哪家六西格瑪顧問(wèn)公司好

六西格瑪以一種“系統(tǒng)管理方法”的形式，對(duì)企業(yè)項(xiàng)目以及組織管理流程進(jìn)行評(píng)估，并為其提供優(yōu)化方法，主動(dòng)尋求避免問(wèn)題的方法。無(wú)錫六西格瑪顧問(wèn)公司哪家好？六西格瑪顧問(wèn)公司可以幫助企業(yè)改變被動(dòng)面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題的舊思維，限度地節(jié)約企業(yè)的成本。

如果我們將企業(yè)看成是一支籃球隊(duì)，如何才能贏得比賽呢？

你一定毫不猶豫地說(shuō)：“進(jìn)球！”對(duì)，正如你所想的，只有通過(guò)增加進(jìn)球，球隊(duì)才能贏得比賽。但我們的思維不能只停留在進(jìn)球上面，因?yàn)槭д`或者丟球同時(shí)也在影響最終的得分結(jié)果。如果丟球很多，失誤頻頻，你的進(jìn)球再多，球隊(duì)也很難贏得比賽（無(wú)錫六西格瑪顧問(wèn)公司哪家好）。所以，我們發(fā)現(xiàn)那些能夠贏得聯(lián)賽的球隊(duì)，通常不是進(jìn)攻狂，而是防守的球隊(duì)。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是增加進(jìn)球比較重要，還是減少失誤比較重要？天行健管理顧問(wèn)公司可以幫助你同時(shí)解決這兩個(gè)問(wèn)題。

用“西格瑪”來(lái)對(duì)失誤率進(jìn)行評(píng)估，當(dāng)前企業(yè)的平均水平大體就在三西格瑪左右。也就是說(shuō)，每百萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品中有66800件問(wèn)題產(chǎn)品，而這66800件問(wèn)題產(chǎn)品會(huì)引發(fā)更大數(shù)量的顧客的不滿(mǎn)。產(chǎn)品越多，存在的問(wèn)題產(chǎn)品越多，導(dǎo)致的顧客不滿(mǎn)也會(huì)越加嚴(yán)重。

如此說(shuō)來(lái)，企業(yè)的流程問(wèn)題最終會(huì)直接導(dǎo)致這部分消費(fèi)者的不滿(mǎn)，并流失更大一部分潛在的消費(fèi)者。如果不加以改善，企業(yè)最終將被消費(fèi)者的口水淹沒(méi)，被市場(chǎng)所拋棄。

提升顧客滿(mǎn)意度，正是六西格瑪?shù)牧硪粋€(gè)目標(biāo)。關(guān)注顧客。所有的企業(yè)運(yùn)營(yíng)的命題，都是圍繞著如何提升顧客的滿(mǎn)意度做文章，顧客不滿(mǎn)意，產(chǎn)品就很難，然后就賣(mài)不動(dòng)，最后就會(huì)面臨公司倒閉。通過(guò)流程問(wèn)題與缺陷的改進(jìn)，提升產(chǎn)品的六西格瑪水平，來(lái)增加顧客的滿(mǎn)意度，才是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展根本的解決之道。

不僅如此，六西格瑪所強(qiáng)調(diào)的是地關(guān)注顧客，不僅關(guān)注企業(yè)外部的消費(fèi)者顧客，還要關(guān)注來(lái)自企業(yè)內(nèi)部流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的員工顧客。通過(guò)滿(mǎn)足內(nèi)部顧客的需求，破除部門(mén)之間的壁壘，加深組織團(tuán)隊(duì)間的溝通與交流，實(shí)現(xiàn)組織團(tuán)隊(duì)間的無(wú)邊界合作，更有利于發(fā)現(xiàn)流程問(wèn)題并制定有效的改進(jìn)方案。

所有的企業(yè)運(yùn)營(yíng)的命題，都是圍繞著如何提升顧客的滿(mǎn)意度做文章，顧客不滿(mǎn)意，產(chǎn)品就很難，然后就賣(mài)不動(dòng)，最后就會(huì)面臨公司倒閉。通過(guò)流程問(wèn)題與缺陷的改進(jìn)，提升產(chǎn)品的六西格瑪水平，來(lái)增加顧客的滿(mǎn)意度，才是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展根本的解決之道。不僅如此，六西格瑪所強(qiáng)調(diào)的是地關(guān)注顧客，不僅關(guān)注企業(yè)外部的消費(fèi)者顧客，還要關(guān)注來(lái)自企業(yè)內(nèi)部流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的員工顧客。

企業(yè)能否有效的實(shí)施導(dǎo)入六西格瑪管理，能否構(gòu)建一個(gè)持續(xù)文化的企業(yè)。關(guān)鍵在于選擇一家實(shí)力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)六西格瑪管理公司，無(wú)錫六西格瑪顧問(wèn)公司哪家好呢？

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