*叫中心解決方案

叫中心解決方案

叫中心概述

　　叫中心就是呼叫中心即服務(wù)，就是將硬件、軟件虛擬化，并將接入、錄音、篩選、監(jiān)控等功能全部放入云端，網(wǎng)絡(luò)資源可以做到按需配置、按需管理和調(diào)度。 這樣使用者只需在標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)上使用標(biāo)準(zhǔn)或定制軟件就靈活地構(gòu)建任意規(guī)模的呼叫中心。

　　使用的企業(yè)不用購買任何軟件、硬件，只需采用租賃的方式，就可以根據(jù)需要建立起自己的呼叫中心。

　　叫中心是把呼叫中心從復(fù)雜的系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)楹?jiǎn)單服務(wù)的提供，是技術(shù)的創(chuàng)新，但更主要是運(yùn)營模式的創(chuàng)新。

　　YUNTCC帶領(lǐng)您領(lǐng)略全新叫中心

　　隨著IT技術(shù)的快速發(fā)展，呼叫中心技術(shù)也在不斷更新。使用原有呼叫中心的企業(yè)因?yàn)樵O(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)過多等問題，競(jìng)爭(zhēng)力正在逐步下降，處于困難境地。因此使用能夠保證其高性能，位IT花費(fèi)的解決方案就很有必要。YUNTCC叫中心是一種新型呼叫中心提供方式，包括了產(chǎn)品提供、平臺(tái)維護(hù)和資源整合三大部分，是運(yùn)用的通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)，集中構(gòu)建和高處理能力的呼叫中心系統(tǒng)，通過遠(yuǎn)程座席功能，將座席分配給不同企業(yè)來使用，并由YUNTCC負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)。

　　YUNTCC  呼叫中心平臺(tái)，采用了的IP內(nèi)核一體 化設(shè)計(jì)，將PBX、CTI服務(wù)器、CRM客戶管理、ACD、IVR、FAX、Recording等充分融于一體，無須外接任何其他設(shè)備、就能實(shí)現(xiàn) 大容量的電話話務(wù)處理。以極其低廉的成本，為用戶提供了強(qiáng)大的功能和豐富的應(yīng)用。

　　YUNTCC叫中心的優(yōu)勢(shì)

　　呼入：可以使用我公司提供的400號(hào)碼或者中繼線路

　　硬件：專業(yè)的呼叫中心機(jī)房，7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，高端電信級(jí)服務(wù)器

　　軟件：用戶通過瀏覽器就可以打開的B/S架構(gòu)的CRM軟件，也可以將現(xiàn)有CRM集成到呼叫中心里。

　　終端：現(xiàn)有固定電話或者手機(jī)均可以當(dāng)終端，也可以使用模擬網(wǎng)關(guān)當(dāng)終端。

　　分布：坐席可以分散于任何地方。

　　簡(jiǎn)易：無需購買任何硬、軟件系統(tǒng)

　　靈活：搭建門檻低，坐席可以隨時(shí)增刪。

　　省心：全托管服務(wù)，一站式解決

　　安心：電信級(jí)品質(zhì)，專業(yè)化服務(wù)

　　經(jīng)濟(jì)：一次性投入為0，總投入成本低

　　適合的企業(yè)類型：

　　業(yè)務(wù)狀態(tài)： 處于快速成長(zhǎng)階段或變化狀態(tài)，需要應(yīng)需而變

　　運(yùn)營能力：缺乏呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)

　　現(xiàn)金狀態(tài)：資金有限，優(yōu)先考慮用于營銷等核心環(huán)節(jié)

　　經(jīng)營思想：希望專注核心業(yè)務(wù)

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