大客戶銷售團隊管理,銷售團隊管理,航宇企管

專賣店管理之人的管理：人：顧名思義，就是指我們專賣店的員工，專賣店的人員構(gòu)成有兩個特點：一個是夫妻兩人組成，一個是自己的親戚朋友組成，這無疑對管理也造成一定的難度，不管理不行， 管理也不知道從何下手。

一個老板這樣描述他現(xiàn)在的員工現(xiàn)狀:我每天還要為他們做飯，甚至一道菜做不好他們就有意見，比照顧自己的孩子還難，他們對你的銷售好壞不關(guān)心，他們只關(guān)注自己每月領(lǐng)取的工資，銷售團隊管理，少給他們發(fā)一毛錢，他們就會半夜給你打電話，告訴老板，把我的工資算錯了，

他們對工作沒有太多的責(zé)任感，想做就做，不想做直接就告訴你不做了，沒有前期的任何預(yù)兆，有一次，我的一個員工要走，的性銷售團隊管理，我前后去了他家四趟，他最終還是要走了，有些員工很有想法，但是干幾天就泄氣了。到底現(xiàn)在這些員工怎么了？到底出現(xiàn)了什么情況？

這些問題不是一個老板在抱怨，似乎成了一種社會風(fēng)氣，一種社會現(xiàn)狀，我覺得現(xiàn)在中國人比以前富裕一些，不缺吃和穿，父母給孩子考慮的太多了，同時獨生兒女也在增多；無疑會給我們的管理造成壓力和挑戰(zhàn)。

那么：我們從何做起呢？

從管理思路轉(zhuǎn)變開始：我們要對這些人鼓勵多，大客戶銷售團隊管理，表揚多，引導(dǎo)多，因為他們有想法，有思想，就是沒有成熟起來，我們在管理的同時少批評，少指責(zé)，少謾罵。

多去關(guān)心員工的生活和家庭，有時候關(guān)心員工的家庭比關(guān)心員工本人效果還要好；

甚至有些企業(yè)做出這樣的決定，把員工每月的工資中間抽出幾百元郵寄回家里的服務(wù)，他們定義為孝敬父母的資金。

還有一些專賣店老板，看到一些比錯的員工，明明知道未來自己要創(chuàng)業(yè)了，就找他們談?wù)?，成為你的合伙人，農(nóng)資銷售團隊管理，開連鎖店讓他們?nèi)ス芾?，這也是一種思路，我們專賣店老板可以嘗試一下。

還有老板為了留住專賣店的員工，主動給他們買了保險，等等。

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第六部分:如何與集團大客戶洽談和溝通

?客戶溝通原理

?大客戶溝通目的；

?大客戶溝通原則；

?客戶溝通應(yīng)達到的效果；

?大客戶溝通三要素

?問話，溝通中的金鑰匙

?大客戶問話的兩種模式；

?客戶問話的六種作用；

?聆聽的技巧

?贊美的技巧

?肯定認同技巧

?與大客戶溝通的內(nèi)容

?問答客戶什么樣的問題、

?多問開放式問題；

?問出客戶的需求；

?記住:問題不要一個接一個

?錯誤的問話有哪些？

?如何和客戶套感情

?“五同”行銷法：

第七部分: 大客戶需求分析—-提供合理的解決方案

?大客戶決策的程序和流程

?營銷大客戶決策的因素

?客戶需求的“冰山理論”

?客戶需求的三個層次

?什么是客戶的買點

?什么是產(chǎn)品的賣點

案例:大客戶經(jīng)理成功營銷歷程演練分析