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溝通力
w 溝通及溝通力的定義
w 溝通能力就是影響力
w 不同的溝通方式的優(yōu)缺點
ü 口頭溝通
ü 書面溝通
ü 非語言溝通
ü 電子媒介溝通
w 溝通力提升的關(guān)鍵點
ü 聽、應(yīng)、問、說、看
w 溝通力提升的三種方法
ü 信息傳遞模式
ü 自我推介模式
ü 有效說服模式
w 執(zhí)行力本質(zhì)的分析與應(yīng)用
自我引導(dǎo)激勵
w 什么是自我引導(dǎo)
w 認證自與我的矛盾與相對統(tǒng)一
w 自我引導(dǎo)的關(guān)鍵點
ü 時間
ü 空間
ü 作用點
w 自我引導(dǎo)的常用方法
w 自我引導(dǎo)的自我對話模式
w 自我引導(dǎo)的本質(zhì)分析與應(yīng)用

團隊認知與質(zhì)量提升
w 什么是團隊力道
ü 團隊中常見的四種人
2 領(lǐng)著干的人
2 幫著干的人
2 跟著干的人
2 對著干的人
ü 團隊力道的定義
2 團隊力是各種力的交合
2 團隊力與驅(qū)動力的關(guān)系
ü 團隊力道保證結(jié)果與持續(xù)性
2 質(zhì)量好
2 效率高
2 氛圍好
2 持續(xù)性強
ü 牛頓力學(xué)定律的解釋
2 團隊力道是改變團隊狀態(tài)的原因
2 團隊力道可以使團隊獲得加速度
2 團隊力具有相互作用
ü 大腦如何支配人的行為
2 大腦總不在當(dāng)下活躍
2 思想與行為的關(guān)系
2 員工覺得苦執(zhí)行力就下降
2 管理員工的受苦狀態(tài)
ü 團隊力道提升的要點
2 管理者與人員
2 目標(biāo)與任務(wù)
2 計劃與執(zhí)行
2 檢查與授權(quán)
管理者的來源(強、弱)
管理者的三種角色(下屬、同事、上級)
管理者的核心職責(zé)
ü 計劃執(zhí)行
ü 檢查控制
ü 引導(dǎo)激勵
ü 培育輔導(dǎo)
w 目標(biāo)與績效的管理控制
w 工作流程的保障因素


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