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做好孵化器的客戶(hù)服務(wù) 需要一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的“分析精神” 

在高新區(qū)（濱江）海創(chuàng)基地這個(gè)“杭州最像硅谷”的地方，經(jīng)常著來(lái)自各行各業(yè)的投資者，開(kāi)展豐富的路演活動(dòng)。其中，六和橋孵化器已累計(jì)舉辦118期，累計(jì)總額超10億元。

做好客戶(hù)服務(wù)，對(duì)提高孵化器的品質(zhì)并保持競(jìng)爭(zhēng)力非常重要，這也是楓惠科技當(dāng)前的側(cè)重點(diǎn)。

引入CREAMS平臺(tái)12個(gè)維度數(shù)據(jù)分析后，借助專(zhuān)業(yè)的可視化圖表，可開(kāi)展客戶(hù)類(lèi)型的數(shù)據(jù)分析，針對(duì)入駐六和橋的不同企業(yè)，進(jìn)行政策申報(bào)、資源對(duì)接及一系列主題沙龍活動(dòng)，將大家凝聚起來(lái)，便于增強(qiáng)客戶(hù)的粘性。

客戶(hù)的數(shù)據(jù)分析的作用就在于，協(xié)助孵化器的服務(wù)方去有效管理客戶(hù)群，同樣起到運(yùn)營(yíng)維護(hù)作用。

隨時(shí)掌握孵化器租控詳情 一張剖面圖便可輕松解決

“雖然孵化器的具體招商、收租不在我們管理范圍內(nèi)，但涉及到企業(yè)入駐的狀態(tài)也需要有所了解，方便后期對(duì)接新老客戶(hù)的服務(wù)需求?！睏骰菘萍钾?fù)責(zé)人說(shuō)道。

CREAMS系統(tǒng)提供的好處在于，通過(guò)非常直觀簡(jiǎn)單的樓宇展示界面，起到對(duì)孵化器內(nèi)工位的租控效果。偶爾打開(kāi)剖面圖，看看還剩多少藍(lán)色部分，就知道還有多少工位和面積是待租狀態(tài)，對(duì)孵化器的入駐情況便可了如指掌。

（藍(lán)色=可招商面積，灰色=已租面積）

只有在了解孵化器整體出租率的前提下，才能把客戶(hù)咨詢(xún)與服務(wù)做到位，維持這個(gè)投平臺(tái)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

楓惠科技創(chuàng)始人馬海邦也試圖讓六和橋再次“進(jìn)化”，將其打造成六和橋創(chuàng)業(yè)生態(tài)區(qū)。無(wú)論是外部合作還是內(nèi)部管理，都希望做到更好，而CREAMS系統(tǒng)的運(yùn)用，從孵化器基礎(chǔ)管理導(dǎo)入，或許能夠?yàn)榱蜆蛱峁└嗉?xì)節(jié)服務(wù)的價(jià)值。

項(xiàng)目多涉足廣，資產(chǎn)組合讓管理更輕松 

歆翱運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目多，涉足領(lǐng)域非常廣泛，除了創(chuàng)意園區(qū)，還包括藝術(shù)中心、商業(yè)中心、體育主題公園等。

“我們項(xiàng)目很多，雖然每個(gè)項(xiàng)目都有專(zhuān)門(mén)專(zhuān)業(yè)的負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，不過(guò)如果有時(shí)候想同時(shí)要好幾個(gè)項(xiàng)目的匯總數(shù)據(jù)，那可能就比較難搞了，得等點(diǎn)時(shí)間?！?歆翱運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳總說(shuō)。

歆翱表示希望嘗試從新的管理模式切入，用最簡(jiǎn)單的操作，去完成原本比較繁瑣的人力部分，然后統(tǒng)籌兼顧，把所有分散的項(xiàng)目整合到一個(gè)系統(tǒng)里，讓管理更輕松。

現(xiàn)在CREAMS的“資產(chǎn)組合”功能就可以輕松解決這個(gè)問(wèn)題。只要登錄CREAMS平臺(tái)，在左側(cè)欄中任意勾選歆翱的項(xiàng)目，這個(gè)過(guò)程系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)組合了這些大樓，那么接下來(lái)就能看到一個(gè)比較完整的資產(chǎn)信息，總共幾個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總面積多少、招商完成了多少，在租均價(jià)怎么樣、入駐企業(yè)總數(shù)量如何。

純數(shù)據(jù)化展示，園區(qū)、商業(yè)可分可合，從一個(gè)項(xiàng)目到多個(gè)項(xiàng)目，整體租賃情況了然于心。專(zhuān)業(yè)的招商策劃團(tuán)隊(duì)，更需要精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析歆翱通過(guò)對(duì)項(xiàng)目環(huán)境設(shè)計(jì)改造、招商業(yè)態(tài)整體分析、綜合創(chuàng)新理念為項(xiàng)目提供后期資產(chǎn)增值潛力，同時(shí)為當(dāng)?shù)卣猩虄?yōu)質(zhì)企業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)稅收。

“我們本身就擁有一只專(zhuān)業(yè)的招商策劃團(tuán)隊(duì)，園區(qū)管理，會(huì)針對(duì)項(xiàng)目特殊性分別做好專(zhuān)業(yè)的前期策劃方案及后期的招商執(zhí)行案。” 歆翱運(yùn)營(yíng)總監(jiān)吳總補(bǔ)充道，“當(dāng)然在之前，還需要我們的團(tuán)隊(duì)人員對(duì)招商客戶(hù)做專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)整理，以后倒是可以省力點(diǎn)了?！?/span>

CREAMS“招商分析”功能，將帶客渠道和成交渠道，客戶(hù)流失原因都能做到全的分析，有了精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的支持，歆翱招商團(tuán)隊(duì)可以更快地調(diào)整招商策略，制作策劃方案，提高成交量和招商效率。

CREAMS還人性化地提供數(shù)據(jù)明細(xì)導(dǎo)出操作，省去專(zhuān)人二次統(tǒng)計(jì)的步驟，節(jié)約人力成本，提高工作效率。

此外，歆翱也十分注重園區(qū)服務(wù)?！拔覀兠恳患胰腭v歆翱園區(qū)的企業(yè)，在入駐中遇到的所有問(wèn)題，我們都希望能及時(shí)解決，無(wú)論是企業(yè)注冊(cè)、裝修工程、財(cái)務(wù)代理、渠道、企業(yè)資源整合還是其它的。CREAMS專(zhuān)門(mén)對(duì)入駐企業(yè)的分析，也更有利于我們了解企業(yè)動(dòng)態(tài)需求，做好服務(wù)優(yōu)化?！?/span>

未來(lái)，歆翱立志成為中國(guó)具有影響力的產(chǎn)業(yè)物業(yè)租賃服務(wù)提供商。與CREAMS的合作也將進(jìn)一步提升其運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)水平，強(qiáng)化對(duì)各園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的規(guī)劃引導(dǎo)，打造一個(gè)“大數(shù)據(jù)，園區(qū)管理系統(tǒng)，全平臺(tái)，多元化，高的效益”的地產(chǎn)綜合服務(wù)商。

智慧管樓時(shí)代 打理上百間辦公室何須依賴(lài)大量人力？

 當(dāng)下的境內(nèi)外投資者都把城市，尤其是上海，作為投資重心。展望未來(lái)，上海的寫(xiě)字樓市場(chǎng)將會(huì)繼續(xù)吸引更多不同類(lèi)型投資機(jī)構(gòu)的目光，園區(qū)管理系統(tǒng)哪家好，優(yōu)房實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司也在其中，并開(kāi)始關(guān)注智慧樓宇的發(fā)展趨勢(shì)。那么，與CREAMS的首度合作，會(huì)給優(yōu)房旗下的項(xiàng)目提供哪些新的管理參考呢？

項(xiàng)目簡(jiǎn)介

上海優(yōu)房實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司是一家以投資、管理、咨詢(xún)?yōu)橹鞯臋C(jī)構(gòu)，目前經(jīng)營(yíng)的上海商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目包括優(yōu)房商務(wù)中心和麒迪商務(wù)中心。

>>>>優(yōu)房商務(wù)中心

位于上海市閔行區(qū)中春路7628號(hào)，地鐵9號(hào)線(xiàn)附近，項(xiàng)目總體量面積為10000平方米，共有大大小小辦公室100間，以58平米、116平米為主，規(guī)格齊全，所有辦公室均經(jīng)過(guò)裝修。項(xiàng)目定位為經(jīng)濟(jì)型辦公，園區(qū)管理模式，為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)與小微企業(yè)提供平臺(tái)，性?xún)r(jià)比很高。

>>>>麒迪商務(wù)中心

位于上海市閔行區(qū)吳中路1439號(hào)萊茵虹景中心A座7層（地鐵10號(hào)線(xiàn)龍柏新村站3號(hào)出口直達(dá)）大廈針對(duì)小型企業(yè)的福利，提供甲A級(jí)的辦公環(huán)境，無(wú)需承擔(dān)甲A級(jí)的費(fèi)用。服務(wù)式辦公室1-10人辦公位可選擇，在融合中西典雅設(shè)計(jì)的會(huì)議室，既可接待重要貴賓，又可舉行任何商務(wù)會(huì)議。

（項(xiàng)目所在大廈·萊茵虹景中心）

如今，這兩家商務(wù)中心都在統(tǒng)一使用CREAMS平臺(tái)開(kāi)展樓宇管理，以期通過(guò)簡(jiǎn)單科學(xué)的模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)復(fù)雜的人力，實(shí)現(xiàn)“智慧樓宇”的目標(biāo)，妥善管理上百家入駐企業(yè)。