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智能知識(shí)庫可對(duì)接企業(yè)的多個(gè)部門,實(shí)現(xiàn)及時(shí)收錄、實(shí)時(shí)更新知識(shí),方便內(nèi)部人員進(jìn)行智能調(diào)用,電話機(jī)器人,系統(tǒng)支持知識(shí)分類管理、知識(shí)關(guān)聯(lián)、新增批量錄入以及修改狀態(tài)、智能檢索等功能,為企業(yè)提供智能、便捷的服務(wù)。

武漢瑞碼公司的軟件產(chǎn)品結(jié)合智能AI技術(shù)、全渠道接入方案以及與企業(yè)微信深度整合等特點(diǎn),為用戶提供穩(wěn)定的saas云服務(wù)平臺(tái)、本地化部署等多種智能化、個(gè)性化解決方案,現(xiàn)已在智能呼叫中心領(lǐng)域、智能銷售客服領(lǐng)域的軟件開發(fā)與應(yīng)用方面處于行業(yè)地位。
武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司成立于2007年10月,簡(jiǎn)稱“瑞碼”,主營(yíng)業(yè)務(wù)是呼叫中心建設(shè)、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等。

智能客服系統(tǒng)優(yōu)化在線溝通服務(wù)過程
企業(yè)可通過在智能客服系統(tǒng)全方面的提升客戶服務(wù)體驗(yàn),從前期的產(chǎn)品介紹到后期的售后服務(wù)等環(huán)節(jié),人工客服根據(jù)訪客咨詢的問題,在知識(shí)庫內(nèi)自動(dòng)檢索精準(zhǔn)的答案進(jìn)行回復(fù),優(yōu)化客服工作流程,提升客服效率與質(zhì)量。
在線客服系統(tǒng)是一個(gè)多渠道的整合器:
集網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序、APP、微博等多渠道于一體的在線客服系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)跨渠道客源跟蹤,告別傳統(tǒng)密密麻麻的對(duì)話窗口,一個(gè)操作后臺(tái)實(shí)現(xiàn)所有渠道的客服接待。

傳統(tǒng)的在線客服軟件由于無法打通與微信的壁壘,是無法回調(diào)整個(gè)營(yíng)銷流程的對(duì)話,而新一代智能客服系統(tǒng)——實(shí)現(xiàn)了跨渠道和平臺(tái)的效果跟蹤,不僅可以恒久保存系統(tǒng)中的對(duì)話內(nèi)容,而且與同客戶在微信中的對(duì)話內(nèi)容也可以支持導(dǎo)出查閱,每一個(gè)客戶的營(yíng)銷狀態(tài)一目了然,同時(shí)為推廣營(yíng)銷人員提供了更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。

注冊(cè)資金:201.000000萬元整
聯(lián)系人:何經(jīng)理
固話:027-59801977
移動(dòng)手機(jī):13297906690
企業(yè)地址:湖北 洪山區(qū)