武漢智能問答機(jī)器人-瑞碼(推薦商家)

微信公眾號接入瑞碼智能客服系統(tǒng)具有的功能

1.富文本消息

支持發(fā)送文字，圖片、表情等富文本消息，提高與用戶之間的互動(dòng)粘性。

2.客服助手

客服助手可以實(shí)時(shí)輔助人工客服，客服點(diǎn)擊會話窗口中用戶所咨詢問題，系統(tǒng)自動(dòng)為人工客服推薦回復(fù)。

3.客戶的信息管理

聊天記錄和數(shù)據(jù)可長期保存，方便管理者隨時(shí)查看，了解客服人員跟進(jìn)情況，自定義用戶身份標(biāo)簽。

瑞碼智能客服系統(tǒng)具有全渠道接入、在線溝通、知識庫等功能，通過統(tǒng)一管理后臺識別用戶信息，提供延續(xù)式服務(wù)，避免問題重復(fù)溝通，幫助客服代表提高工作效率，智能問答機(jī)器人，為客戶提供及時(shí)、專屬的服務(wù)，全方面提升客戶滿意度。

瑞碼智能外呼機(jī)器人助力企業(yè)提效增收

   隨著人工智能技術(shù)的快速迭代發(fā)展，智能外呼語音機(jī)器人正在推動(dòng)營銷領(lǐng)域的智能化升級。低成本、有效率的智能外呼營銷模式目前已被眾多中小企業(yè)所認(rèn)可，成為服務(wù)客戶和產(chǎn)品營銷的重要組成部分。并具有廣闊的市場空間和多元化應(yīng)用場景，適用于、金融、銀行、汽車銷售、房產(chǎn)家裝、招商加盟、教育培訓(xùn)等行業(yè)。

   瑞碼智能外呼語音機(jī)器人，通過語音識別、語音合成、語義理解等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)外撥客戶電話，為企業(yè)提供提醒、回訪、調(diào)研、意向篩查等多種業(yè)務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)提效增收。

    客服對于企業(yè)來說其實(shí)是一個(gè)比較矛盾的環(huán)節(jié)：雇傭大量的客服勢必會增加公司的運(yùn)營成本，但卻不產(chǎn)生實(shí)際利潤，某種程度上，就好比一個(gè)公司有10位前臺一樣尷尬，因此公司會想方設(shè)法削減開支，但必要的售后服務(wù)又是維系整個(gè)銷售流程中必不可少的環(huán)節(jié)，因此一直尾大不掉。

    在這樣的情況下，互聯(lián)網(wǎng)公司開始想方設(shè)法涉足智能客服這一領(lǐng)域，智能客服的好處是顯而易見的，首先，成本不到傳統(tǒng)人力的十分之一，其次，回答準(zhǔn)確且及時(shí)（杜絕了一些比如回復(fù)用戶信息不及時(shí)，信息不準(zhǔn)確的情況），所以能夠大規(guī)模應(yīng)用于各行各業(yè)。