廣州兆來智能排隊叫號機

兆來智能排隊叫號機（全無線）

排隊系統(tǒng)主要由取號主機、呼叫器、顯示屏、音響系統(tǒng)和各種軟件等組成。排隊系統(tǒng)設(shè)計為儲戶來辦理業(yè)務，不管是辦一種業(yè)務還是多種業(yè)務。只要取一次號，系統(tǒng)自動會調(diào)動和安排客戶到相應的窗口來辦理完所有的業(yè)務。而且會讓客戶一清二楚，能夠按照語音提示及屏幕顯示內(nèi)容提示到相應的窗口來辦理業(yè)務。

１、取號主機

系統(tǒng)中排隊的方式是取號機智能排號，系統(tǒng)由一臺觸摸屏取號機擔任主機。取號主機的屏幕上顯示出各種業(yè)務的類別名稱。客戶根據(jù)自身需求直接在屏幕上點擊選擇所需要辦理的業(yè)務類別，主機的熱敏打印機馬上自動打印該客戶的排隊號票，號票內(nèi)容可以由用戶自行編輯。顧客在主機上取得號票后即自動進入排號系統(tǒng)。  

2、呼號終端

1）虛擬呼叫終端

采用軟呼叫，無需呼叫鍵盤，具有物理操作終端的同樣功能，需要配置局域網(wǎng)絡，且使用的是windows98/Me/2000/Xp等多種平臺上安裝虛擬呼叫軟件，具有熱鍵功能。安裝該軟件后，在電腦屏幕上是一個小圖標。當營業(yè)員需要呼叫顧客時，用鼠標點擊一下該圖標，可以進行呼叫、暫停、重呼、轉(zhuǎn)移、選擇窗口號等項操作。在虛擬呼叫器上，同時還顯示當前客戶號碼、窗口號和當前等待人數(shù)。

虛擬呼叫器各部分功能如下：

暫停：營業(yè)員因事離開時，就點擊此鍵，主機將不會安排顧客到此窗口辦理業(yè)務。

呼叫：點擊此鍵，主機就會呼叫下一位等待的顧客，窗口屏會顯示當前客戶的號碼，同時語音也會提示。

重呼：如營業(yè)員覺得剛才音響系統(tǒng)的呼叫的納稅人可能沒有留意到，可以點擊此鍵，音響系統(tǒng)會重新提示當前客戶號碼。每點擊一次，就重新呼叫一次。

轉(zhuǎn)移：當前業(yè)務辦理完畢，轉(zhuǎn)到下一業(yè)務。

選擇窗口號：營業(yè)員選擇當前辦理業(yè)務的窗口號。

2) 物理呼叫終端

采用塑料模具外殼，16鍵、7位數(shù)碼顯示，呼號機呼叫客戶來本窗口辦理業(yè)務，可設(shè)置該機對應的窗口號和服務的業(yè)務種類，還可顯示當前等候人數(shù)和當前服務號碼。

3、音響系統(tǒng)

語音部分由專業(yè)播音員錄制，再由計算機合成，清晰自然。采用普通話、粵語兩種語音提示，可單獨語音提示或兩種混合語音提示。當營業(yè)廳面積小于100平方米，不太嘈雜的環(huán)境下，聲音系統(tǒng)可固定在主機機柜內(nèi)部，通過機柜下部兩側(cè)的透射孔向兩側(cè)傳遞聲音，主機含有2個內(nèi)置揚聲器，聲音效果良好?？蛻粢猜牭靡磺宥Ｈ鐮I業(yè)廳面積大于100平方米，采用外接有源音箱，在主機后蓋外有兩個外接有源音箱接口，可直接連接。音響系統(tǒng)采用吸頂式放置天花，效果更好。

4、顯示系統(tǒng)

顯示系統(tǒng)有兩種：窗口顯示終端和綜合顯示終端。

窗口顯示終端：采用64點陣模塊，有Ф3.75、Ф4.8、Ф5等型號；窗口顯示的字數(shù)由客戶任意選擇：4字、4*2字、5字、5*2字、8字、8*2字、10字、10*2字等組成；

窗口邊框材料有：不銹鋼（8K、啞光）、銀色鋁型材、鋁型材模具、黑色鋁型材模具、數(shù)控成型模具等。

操作流程

取票流程

客人進入場所--獲取自己對應類型的號票--到等候區(qū)等待--聽到系統(tǒng)叫號并看到信息提示--到對應窗口辦理--辦理完畢離開

呼叫流程

工作人員按呼叫鍵--系統(tǒng)自動檢索后叫號--客人聽到叫號進入對應窗口辦理業(yè)務----辦理完畢離開。