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企業(yè)流程再造咨詢-上海賢重企業(yè)流程再造咨詢上海賢重

上海市企業(yè)流程再造咨詢賢重廠家

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上海賢重Business Process Reengineering
階段一準(zhǔn)備期
高階主管流程改造的展開：
1 需求分析
訪問公司負(fù)責(zé)人確立公司目前遭遇之問題類型，如法令及政策之改變、或競爭者之策略變化，并確認(rèn)公司目前的需要是求生存、預(yù)防落后、積極擴(kuò)張。同時詢問公司目前的市場狀況，未來的目標(biāo)及改造的期望
2 建立共識及成立改造主導(dǎo)小組
透過當(dāng)面研討的方式，使高階人員對企業(yè)流程改造有相同的看法：
a 透過管理之研討，建立改革之共識
b 組成項(xiàng)目小組
c 建立改造運(yùn)行規(guī)則
d 分析會受改造影響的部門
e 設(shè)定改造的目標(biāo)及優(yōu)先級
3 教育訓(xùn)練
透過教育培訓(xùn)使小組成員有相同的改造知識背景
訓(xùn)練的范圍內(nèi)容有;
a 流程之基本概念課程
b 顧客需求調(diào)查、績效指針之選擇與評估
c 流程分析及改造
d 組織與流程
e 信息策略及企業(yè)整體策略

f 改造計劃擬定技巧等
階段二計劃評估期
1 組織評估
a 了解企業(yè)的組織架構(gòu)
b 了解企業(yè)的績效量測系統(tǒng)
c 了解企業(yè)內(nèi)的配置
d 了解管理風(fēng)格
e 溝通管道及溝通形式
f 接受變革的能力
2 企業(yè)經(jīng)營評估
產(chǎn)業(yè)面及企業(yè)環(huán)境面--潛在的加入者、客戶、產(chǎn)品或服務(wù)的替代者、供貨商、競
爭者、通路及相關(guān)外因素如法規(guī)、環(huán)境等
a 了解企業(yè)經(jīng)營的情況與其目標(biāo)
b 了解企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)狀況
c 達(dá)成企業(yè)目標(biāo)所需的競爭需求
d 經(jīng)營結(jié)構(gòu)及品質(zhì)要求程度
3 顧客滿意度調(diào)查評估
a 找出關(guān)鍵顧客的需求
b 取得顧客滿意度資料
c 標(biāo)竿企業(yè)績效指針值
d 接收及解讀顧客的抱怨
階段三流程評估與改造設(shè)計
階段四實(shí)施與轉(zhuǎn)型
階段五管理評估
賢重將針對具體不同行業(yè)、不同企業(yè)歡迎來電咨詢洽談，確定施實(shí)方案。

主辦：上海賢重企業(yè)管理咨詢公司
聯(lián)系人：李老師
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傳真：(021) 53081131
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